我在微信平臺找到廣州師大博學技術有限公司的業務員，他們給我介紹了同等學力申碩的相關內容。在介紹過程中關于服務費的收取沒有詳細描述，工作人員說:報讀南昌大學【分析化學】專業的學費是29800元，因為我沒有那么多資金，所以他們就給我介紹了《小雨花》貸款公司，2023年11月29日他們指導我用手機操作之后貸出27300元，未經過我的賬戶直接打給他們（師大博學）公司的賬戶了。到了2023年12月15日我找了他們的工作人員反復咨詢還款（分期12月）事宜時，才發現這筆錢根本不是學校收取的學費，學校另外還要收取16100元學費，弄明白這事兒后我當日就跟他們提起退學的請求，可是他們在2023年12月18日強行開通了服務業務（英語補習班），而且他們收取27300元的服務費之后沒有跟我簽訂任何服務協議，經過工作人員溝通，他們讓我交付15%的損失費（27300*15%）后，才把貸款的全額退回《小雨花》公司，我認為這個企業有亂收費或詐騙行為，此行為合理嗎？