廣州工商局聯系方式

電 話：020-85596566（辦公室）、020-38920599、38920084（內資公司注冊咨詢）、020-85582535（外資公司注冊咨詢）、020-85582975（企業年報咨詢）、020-85593082（監察室）

地 址：廣東省廣州市天河區天河路112號

消費投訴舉報電話：020-12315、食品藥品投訴舉報電話：12331

上班時間：每周一至周五(法定假日除外)上午8：30-12：00，下午14：30-17：30。(上班時間根據市政府通知作適當調整)

 

 

廣州各地區年報咨詢電話

辦理單位	辦公地址	年報電話
廣州市工商局	天河路112號	85582975
越秀區市場監督管理局	解放北路813號	83546985
海珠區市場監督管理局	廣州大道南915號7—16樓	89001075
荔灣區市場監督管理局	長壽西路70號	81295530
天河區市場監督管理局	珠江新城海月路407號	38839675
白云區市場監督管理局	機場路棠景南街21號	26097216
黃埔分局	大沙北路81號	32399016
花都區市場監督管理局	花城南路2號	86823150
番禺區市場監督管理局	市橋街興泰路59號	84621526
南沙區市場監督管理局	蘆灣村石路下街7號	34687129
蘿崗分局	志誠大道333號	82113388
從化區市場監督管理局	街中田東路41號	87939805
增城區市場監督管理局	夏街大道48號	82719882
機場分局	機場南區橫二路B幢4樓	36062314
專業分局	中山一路金羊一街10號	87328521

12315網上投訴舉報須知

一、咨詢

工商行政管理部門接受下列咨詢：

1、有關消費者權益保護業務及相關法律法規的咨詢；

2、有關消費爭議解決途徑的咨詢；

3、有關消費權益知識和信息的咨詢；

4、有關工商行政管理工作職責范圍內的其他咨詢。

二、投訴

（一）工商行政管理部門受理下列投訴：

1、消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議的；

2、農民購買、使用直接用于農業生產的生產資料過程中，與經營者發生消費者權益爭議的。

（二）投訴時應當符合的條件和明確的事項：

1、有明確的被投訴人，及其具體的名稱、地址；

2、有具體的投訴請求、事實、理由和證據；

3、投訴人的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼等信息; 

4、屬于工商行政管理部門職責范圍。

（三）下列投訴不予受理：

1、不符合上述消費者投訴條件或事項的；

2、經營者之間的經營活動糾紛；

3、個人之間私下交易產生糾紛的；

4、單位與職工之間勞動或者財產糾紛；

5、消費者無法證實自己權益受到侵害的；

6、消費者知道或者應當知道自己的權益受到侵害超過一年的；

7、消費者在購買商品或接受服務前，被投訴人已經明示其存在的瑕疵；

8、購買后超過保質期的商品，被投訴人已不再負有違約責任的；

9、工商行政管理部門已經調解或者正在處理的；

10、消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的；

11、法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；

12、不符合國家法律法規及規章規定的其他情形。

三、舉報

（一）工商行政管理部門受理下列舉報：

1、對侵害消費者合法權益行為的舉報；

2、對銷售假冒偽劣商品行為的舉報；

3、對不正當競爭行為的舉報；

4、對違反企業登記管理規定行為的舉報；

5、對傳銷及違法直銷活動的舉報；

6、對違反商標、廣告管理規定行為的舉報；

7、對其他違反工商行政管理法律、法規和規章行為的舉報。 

（二）下列舉報不予受理：

1、不屬于工商行政管理部門管轄的；

2、沒有明確的舉報對象和涉嫌違法事實描述的；

3、其他不符合國家法律、法規有關規定的。

說明：標注 (*) 為必須填寫項，請按照要求填寫詳實。

四、以下問題超出工商行政管理機關受理的范圍，請您向有關部門咨詢、投訴、舉報：

1.涉及職業中介、工資發放等勞動問題，請您向人力資源和社會保障部門投訴(咨詢電話12333)；

2.涉及醫療事故等問題，請您向衛生行政部門投訴（咨詢電話12320）；

3.涉及人用藥品、醫療器械和食品安全等問題，請您向食品藥品監督管理局投訴（統一投訴電話12331）；

4.涉及出租車、公交車、長途車等問題，請您向交通運輸管理局投訴；

5.涉及房屋產權、物業管理等問題，請您向房管局投訴；

6.涉及噪音、環境污染等問題，請您向環保局投訴（統一投訴電話：12369）；

7.涉及產品和服務價格問題，請您向物價局投訴（統一投訴電話：12358）；

8.涉及發票等問題，請您向稅務局投訴（統一投訴電話：12366）；

9.涉及占道經營、流動攤點等問題，請您向城管局反映；

10.涉及郵寄、通信、快遞等問題，請您向郵政管理局投訴（統一投訴電話：12305）；

11.涉及生產領域產品質量、標準化、計量、特種設備等問題，請您向質量技術監督局投訴（統一投訴電話12365）；

12.涉及幼兒園、學校及其它培訓機構等問題，請您向教育局投訴；

13.涉及保險等問題，請您向保監會投訴（統一投訴電話12378）；

14.涉及用電方面的投訴，請向電監會投訴（統一投訴電話12398）；

15.涉及供熱、供氣、供水等問題，請您向公用事業管理局或城建熱線12319反映”；

16.涉及旅游服務問題，請您向旅游局反映；

17.涉及假冒、劣質煙草問題，請您向煙草專賣局反映；

18.涉及電影、電視、有線電視等問題，請您向廣播電視局投訴；

19.涉及侵權盜版等問題，請您向新聞出版局舉報”；

20.涉及手機、固定電話、網絡等服務問題，請您向通信管理局投訴（統一投訴電話12300）。

廣州工商行政管理局附近的公交車站

維多利廣場 - 公交站     走到工商局大約需要310米

途經公交車： 78a路 78路 89路 130路 195路 233路 263路 280路 551路 810a路 810路 高峰快線15路 高峰快線4路 夜17路 夜51路 夜77路 夜78路

體育西路總站 - 公交站     走到工商局大約需要323米

途經公交車： 高峰快線32路

天河城總站 - 公交站     走到工商局大約需要403米

途經公交車： 777路

體育西路南 - 公交站     走到工商局大約需要412米

途經公交車： 137路 140路 777路 節假日公交專線7路

體育中心 - 公交站     走到工商局大約需要539米

途經公交車： 18路 78a路 78路 89路 130路 233路 245路 263路 280路 540路 545路 551路 810a路 810路 b25路 b27路 b4b路 高峰快線2路 高峰快線4路 高峰快線52路 廣高峰快線30路 夜10路 夜15路 夜17路 夜19路 夜23路 夜25路 夜35路 夜38路 夜41路 夜46路 夜47路 夜48路 夜51路 夜53路 夜56路 夜61路 夜70路 夜74路 夜77路 夜78路 夜89路 夜9路

體育中心總站 - 公交站     走到工商局大約需要539米

途經公交車： 801路 節假日公交專線5路

體育西橫街路口 - 公交站     走到工商局大約需要551米

途經公交車： 18路 777路

brt體育中心 - 公交站     走到工商局大約需要569米

途經公交車： b10路 b12路 b13高峰快線 b14路 b1路 b1路快線 b21路 b25路 b27路 b2a路 b2路 b3a路 b3b路 b3c路 b3路 b4a路 b4b路 b4快線 b4路 b5路 b5路快線 b6路 b9路

天河 - 公交站     走到工商局大約需要648米

途經公交車： 53路 54路 137路 140路 230路 243路 261路 266路 278路 284路 293路 299路 517路 541路 542路 548路 550路 813路 882路 886a路 886路 b15路 b8路 廣283路 廣283路班車 夜13路 夜18路 夜27路 夜34路 夜36路 夜39路 夜40路 夜93路

珠江西路北 - 公交站     走到工商局大約需要974米

途經公交車： 407路 499路 886a路